Testarea și îmbunătățirea designului site-ului tău de ecommerce presupune folosirea unor metode și instrumente care îți permit să măsori performanța site-ului, să identifici punctele slabe și să aplici soluții care să crească rata de conversie și satisfacția clienților.
Există mai multe metode și instrumente de testare a designului site-ului tău de ecommerce, fiecare cu avantajele și dezavantajele sale. În funcție de obiectivele și resursele tale, poți alege una sau mai multe dintre ele pentru a evalua și optimiza designul site-ului tău.
1. Testarea A/B
Testarea A/B este o metodă care presupune compararea a două variante ale aceluiași element al site-ului (de exemplu, culoarea unui buton, textul unui titlu, poziția unei imagini etc.) pentru a vedea care dintre ele generează mai multe conversii.
Testarea A/B se bazează pe principiul experimentului științific, în care se modifică doar o singură variabilă, în timp ce restul elementelor rămân constante. Astfel, se poate atribui diferența de performanță între cele două variante exclusiv variabilei modificate.
Testarea A/B se poate face cu ajutorul unor instrumente online, precum Google Optimize, Optimizely, VWO sau Unbounce, care îți permit să creezi și să administrezi teste A/B fără a avea nevoie de cunoștințe tehnice avansate.
Avantajele testării A/B sunt:
– Este o metodă simplă și accesibilă pentru orice tip de site
– Este o metodă obiectivă și bazată pe date reale
– Este o metodă care permite optimizarea continuă a site-ului
2. Testarea de utilizabilitate
Testarea de utilizabilitate este o metodă care presupune observarea și interogarea utilizatorilor reali sau potențiali ai site-ului, în timp ce aceștia îndeplinesc anumite sarcini pe site (de exemplu, căutarea unui produs, adăugarea unui produs în coș, finalizarea unei comenzi etc.).
Testarea de utilizabilitate se bazează pe principiul feedbackului direct de la utilizatori, care oferă informații valoroase despre experiența lor pe site, nevoile lor, preferințele lor, dificultățile lor, sugestiile lor etc.
Testarea de utilizabilitate se poate face cu ajutorul unor instrumente online, precum UserTesting, Hotjar, UsabilityHub sau UserZoom, care îți permit să recrutezi și să monitorizezi utilizatori pentru a efectua teste de utilizabilitate fără a avea nevoie de resurse logistice sau financiare mari.
Avantajele testării de utilizabilitate sunt:
– Este o metodă care oferă informații calitative și profunde despre comportamentul și atitudinea utilizatorilor
– Este o metodă care permite identificarea problemelor de design și a oportunităților de îmbunătățire
– Este o metodă care permite implicarea și fidelizarea utilizatorilor
Folosește datele existente despre traficul și comportamentul utilizatorilor pe site-ul tău pentru a identifica zonele cu potențial de îmbunătățire. De exemplu, paginile cu cea mai mare rată de ieșire, elementele cu cea mai mică rată de clicuri etc.
