Dacă ai un site de ecommerce, probabil că îți dorești să atragi cât mai mulți clienți și să îi convingi să cumpere produsele tale. Dar cum poți face asta? Există câteva strategii simple și eficiente pe care le poți aplica pentru a crește conversiile pe site-ul tău de ecommerce.
1. Optimizează viteza de încărcare a site-ului. Un site lent poate determina vizitatorii să renunțe la navigare și să caute alte opțiuni. Pentru a evita asta, asigură-te că site-ul tău se încarcă rapid, atât pe desktop, cât și pe mobil. Poți folosi unelte gratuite, cum ar fi Google PageSpeed Insights, pentru a verifica și îmbunătăți viteza de încărcare a site-ului tău.
2. Creează o propunere unică de vânzare (USP). O propunere unică de vânzare este ceea ce te diferențiază de concurență și te face să ieși în evidență. Poate fi un beneficiu, o garanție, o ofertă specială sau orice altceva care adaugă valoare produselor tale. O propunere unică de vânzare clară și concisă poate crește încrederea și interesul vizitatorilor și îi poate determina să cumpere de la tine.
3. Folosește imagini și videoclipuri de calitate. Imaginile și videoclipurile sunt elemente esențiale pentru a prezenta produsele tale în mod atractiv și persuasiv. Asigură-te că folosești imagini și videoclipuri de calitate, care arată produsele tale din diferite unghiuri și în diferite contexte. De asemenea, oferă opțiunea de zoom și rotire pentru a permite vizitatorilor să vadă detaliile produselor tale.
4. Scrie descrieri de produs captivante. Descrierile de produs nu trebuie să fie doar informative, ci și emoționale. Scopul lor este să convingă vizitatorii să cumpere produsele tale, nu doar să le descrie. Pentru a scrie descrieri de produs captivante, folosește un limbaj simplu și direct, evidențiază beneficiile și soluțiile pe care le oferă produsele tale, folosește cuvinte care declanșează emoții pozitive și include apeluri la acțiune clare.
5. Afișează recenzii și testimoniale de la clienți. Recenziile și testimonialele de la clienți sunt dovezi sociale care pot crește încrederea și credibilitatea site-ului tău de ecommerce. Vizitatorii vor fi mai dispuși să cumpere de la tine dacă văd că alți clienți au fost mulțumiți de produsele tale. Pentru a afișa recenzii și testimoniale de la clienți, poți folosi platforme specializate, cum ar fi Trustpilot sau Google My Business, sau poți integra recenziile direct pe site-ul tău.
6. Oferă opțiuni variate de plată și livrare. Un alt factor care poate influența conversiile pe site-ul tău de ecommerce este flexibilitatea în ceea ce privește opțiunile de plată și livrare. Vizitatorii vor aprecia dacă le oferi posibilitatea de a plăti prin metoda lor preferată, fie că este vorba de card, PayPal, ramburs sau altceva. De asemenea, le vei câștiga loialitatea dacă le oferi opțiuni variate de livrare, cum ar fi livrarea gratuită, livrarea rapidă sau livrarea la puncte de colectare.
7. Redu riscul perceput prin oferirea unor garanții și politici clare. Unul dintre obstacolele pe care le întâmpină vizitatorii atunci când cumpără online este riscul perceput. Acesta se referă la teama de a nu primi produsul dorit, de a nu fi mulțumit de calitatea lui, de a nu putea returna sau schimba produsul sau de a avea probleme cu securitatea datelor personale. Pentru a reduce riscul perceput, poți oferi garanții și politici clare, cum ar fi garanția de satisfacție, politica de returnare, politica de confidențialitate și certificările de securitate.
8. Creează un proces de checkout simplu și intuitiv. Procesul de checkout este ultimul pas înainte ca vizitatorii să devină clienți. Dacă acest proces este complicat sau confuz, există riscul ca vizitatorii să abandoneze coșul de cumpărături și să nu finalizeze comanda. Pentru a evita asta, creează un proces de checkout simplu și intuitiv, care să cuprindă cât mai puțini pași și câmpuri obligatorii, să ofere opțiunea de a cumpăra ca vizitator fără a crea un cont, să afișeze clar costurile totale și să ofere asistență în caz de nevoie.
9. Folosește tehnici de remarketing pentru a recupera vizitatorii pierduți. Nu toți vizitatorii care intră pe site-ul tău de ecommerce vor cumpăra ceva la prima vizită. Unii dintre ei vor pleca fără să finalizeze o comandă sau fără să lase o urmă de contact. Pentru a-i recupera și a-i convinge să revină pe site-ul tău, poți folosi tehnici de remarketing, cum ar fi emailurile de abandonare a coșului, reclamele personalizate pe rețelele sociale sau pe alte site-uri sau ofertele speciale pentru clienții fideli.
10. Testează și optimizează în mod constant site-ul tău de ecommerce. Ultimul sfat, dar nu cel din urmă, este să testezi și să optimizezi în mod constant site-ul tău de ecommerce. Nu există o formulă magică care să funcționeze pentru toate site-urile și pentru toți clienții. De aceea, este important să monitorizezi performanța site-ului tău, să identifici punctele slabe și oportunitățile de îmbunătățire și să faci experimente cu diferite variante pentru a vedea ce funcționează mai bine. Poți folosi instrumente cum ar fi Google Analytics, Google Optimize sau Hotjar pentru a face teste A/B, teste multivariante sau teste de utilizabilitate.
